Veel websites en webshops maken gebruik van carrousels, roterende banners, om zoveel mogelijk informatie en aanbiedingen op de desbetreffende pagina te communiceren. Maar is dit wel de juiste manier?
Wat aan de carrousels opvalt:
- Vaak worden er zoveel mogelijk slides in een zo’n kort mogelijk periode getoond
- De slides van de carrousel mogen niet te veel ruimte in beslag nemen
Met andere woorden, er wordt enorm veel informatie in een automatisch roterende carrousel geplaatst.
Laat je niet verleiden tot de trend van de carrousel
In de loop der jaren is het een trend geworden dat je minimaal één carrousel op je website moet hebben, het liefste op de homepagina of op de categoriepagina van een webshop. Maar waarom?
Vraag het aan een willekeurige ondernemer en eigenlijk niemand kan hier echt een goed argument voor geven. Argumenten die nog al eens voorbij komen zijn:
- Andere websites hebben dit ook
- De animatie ziet er mooi uit
Voor veel ondernemers en webdesigners is dit de manier om op een ‘fancy’ manier veel informatie te tonen. Maar werkt dit ook? Wanneer het je doel is om klanten te laten converteren middels de slides van een carrousel, dan sla je de plank helaas flink mis. Meerdere tests hebben inmiddels bewezen dat carrousels killing zijn voor de conversie.
Het bewijs
Zoals ik al aangaf is het bewijs al geleverd, carrousels converteren niet. Er zijn diverse a/b tests en usertests uitgevoerd die deze stelling kunnen onderbouwen. Een leuk voorbeeld is een test die Jakob Nielsen (usability expert) heeft uitgevoerd bij Siemens.
Aan een testpanel werd gevraagd om opzoek te gaan naar een aanbieding van Siemens voor wasmachines. Zonder problemen werd al snel de homepage van Siemens bereikt:
Denk je dat de aanbieding gezien is?
Ondanks dat de aanbieding in een groot lettertype met afbeeldingen van wasmachines werd gecommuniceerd is de aanbieding niet gevonden.
Op het eerste gezicht is dit niet te begrijpen. Hoe komt het dan dat de aanbieding toch gemist werd?
- Banner blindness, de carrousel werd gezien als een banner en wordt dus genegeerd. Doordat de carrousel automatisch rouleert wordt het gezien als een advertentie en advertenties worden genegeerd. Carrousels zouden alleen een volgend beeld mogen tonen wanneer de gebruiker hierom vraagt.
- De carrousel roteerde te snel om alle informatie te verwerken. Alle omliggende informatie in combinatie met de carrousel zorgt voor veel afleiding, waardoor een bezoeker meer tijd dan gemiddeld nodig heeft om het te kunnen verwerken. Helaas roteerde de carrousel te snel waardoor de aanbieding gemist werd.
Jakob Nielsen:
“This example design is flawed in so many ways, but the worst offense is probably in making something move that should be static. It’s sad to think that extra money was wasted on jazzing up this design with harmful moving features, rather than just creating simple content that clearly communicates the company’s value proposition.”
Nog niet overtuigd? Bekijk ook de volgende presentatie van Toon Lowette. Hierin wordt onder andere de volgende quote van Lee Duddell aangehaald:
“Carousels are effective at being able to tell people in marketing/senior management that their latest idea is now on the home page”
Focus op statische content waarmee de belangrijkste boodschap wordt gecommuniceerd
De nieuwe trend is simpelweg een of meerdere statische banners. Een carrousel met 4 banners is prima op te splitsen in een mozaïek achtige indeling.
Zie hieronder hoe Wehkamp, een van de meest vooruitstrevende webshops, dit heeft toegepast.
Zijn alle carrousels slecht?
Nee, carrousels zijn uitermate geschikt om sfeerimpressies weer te geven. Denk hierbij aan meerdere foto’s van een restaurant, hotel of product. Dit werkt wel, omdat dit niet als een reclamebanner wordt gezien.
Geef hierbij de volledige controle aan de bezoeker, hij/zij bepaalt wanneer een volgende slide getoond wordt.
Conclusie: een carrousel kan killing zijn voor de conversie
De conclusie is dat een carrousel je conversie kan kosten. Het alternatief voor meerdere banners in een carrousel zijn statische banners in een mozaïek achtige vorm.
Heb je nu de keuze tussen wel of geen carrousel…
Heb je nu de keuze tussen een carrousel of statische banners. Dan is mijn advies één of meerdere statische banners. Mits de banners tot conversie moet leiden.
Heb je al een carrousel…
Heb je nu een carrousel op je pagina met conversie als doel, dan is mijn advies om een a/b test uit te voeren.
Met een a/b test kan je 2 situaties testen, waarbij 50% van je bezoekers de ene situatie wordt voorgelegd en de andere 50% de andere situatie. Na verloop van tijd kan je vervolgens met cijfers onderbouwen welke situatie voor jouw website het beste werkt.
Comments are closed.